Preguntas frecuentes -alquilar cámaras y equipos | Teloalkilo

Preguntas Frecuentes

1. Sobre el material alquilado y sus accesorios
El material alquilado y sus accesorios son titularidad y propiedad de la empresa TELOALKILO & VISUAL S.L

2. Desperfectos en los equipos
Los casos que no estén cubiertos por el Seguro obligatorio del 6%, el arendatario estará obligado a abonar íntegramente el importe del mismo material nuevo o, en consecuencia, de su reparación. Este abono se tiene que realizar en 15 días naturales posteriores a la fecha de la devolución.

3. Averías dentro del período de alquiler
TELOALKILO no asume responsabilidad alguna de sustitución del equipo derivado de un mal uso del mismo. En caso de reconocerse derecho de sustitución, éste estará sujeto a disponibilidad de la empresa arrendadora. Aquellos daños ocasionados en el equipo, derivados de su mala utilización serán de responsabilidad exclusiva del cliente arrendatario.

4. Seguro obligatorio
A partir del 1 de Septiembre de 2017 TELOALKILO aplica un SEGURO OBLIGATORIO del 6% en el alquiler de sus productos, para poder establecer más garantías sobre los equipos alquilados. Este 6% de alquiler se aplicará en todos los alquileres, y se mostrará en el presupuesto final al cliente.

5. Salida del país del material alquilado

El arrendatario a fecha de suscripción o en cualquier momento posterior deberá comunicar la salida de los equipos al extranjero dentro del período de arrendamiento. Las gestiones relativas a esta salida correrán a cargo del arrendatario íntegramente.

SEGURO

Los equipos alquilados en TELOAKILO están asegurados, y este seguro que aplica con el SEGURO OBLIGATORIO DEL 6% a los equipos alquilados.

El material audiovisual alquilado está asegurado contra cualquier riesgo de pérdida, daño y/o gasto, a consecuencia de accidentes del vehículo porteador. Además está previsto el robo, incendio, roturas, daño por agua, etc.

Como aplicación y/o aclaración, se establece que el riesgo de robo del interés asegurado quedará garantizado durante los estacionamientos de corta duración de los vehículos en la vía pública, siempre y cuando los objetos asegurados no estuviesen expuestos a la vista desde el exterior y hubieran quedado debidamente cerrados los accesos al vehículo, accediendo al interior de éstos mediante fractura de puertas, cerraduras y/o ventillas.

Asimismo, cuando los equipos asegurados pernocten a bordo de los vehículos en aparcamientos, garajes u otros lugares cerrados, éstos deberán estar debidamente vigilados. Caso de producirse un evento de esta naturaleza, deberá ser puesto de inmediato en conocimiento de la Comisaría de Policía más próxima al lugar donde se produjo el hecho.

Se hace constar de forma expresa que quedan excluidos de la cobertura las averías o daños debidos al uso, impericia, negligencia, daños eléctricos y magnéticos, rozaduras y/o arañazos, daños al software, defectos latentes, hurto, estafa, apropiación indebida y daños por contaminación biológica y/o química, siendo el cliente arrendatario quien deba asumir los gastos de reparación o de reemplazo con un material nuevo, siempre dentro de 15 días desde la fecha pactada para la devolución.

El presente seguro, tiene una franquicia a cargo de cliente arrendatario de 300€ o el 20% del valor del daño cometido. En el caso de la Arri Alexa Mini, la franquicia mínima por desperfectos y roturas es de 600€ o el 20% del valor de la reparación.

Se puede realizar de 3 maneras:

1- Online, mediante el catálogo de productos en nuestra web.

2- A través de correo electrónico a info@teloalkilo.com.

3- A través del teléfono 932 777 704 , unicamente para los clientes ya registrados.

Pedido on-line: escoge los equipos deseados y añádelos a la hoja de pedido seleccionando también el número de días. Entra en la hoja de pedido, rellena el formulario, confirma tu cuenta de email, confirma las fechas y valida tu reserva. En menos de una hora recibirás una confirmación de disponibilidad y el valor de la fianza.

Pedido por email: envía el listado de equipos que deseas alquilar junto con las fechas y las horas de entrega y devolución. A continuación recibirás un presupuesto y el valor de la fianza que se tendrá que abonar. Los datos que necesitamos para el contrato de alquiler y posterior factura son los siguientes:

Para empresas: Razón social, NIF, dirección, teléfono, email, nombre, apellidos y DNI de la persona que firmará el contrato de alquiler.

Para autónomos y freelance: nombre, apellidos, DNI, dirección, número de teléfono y email.

Calculamos la tarifa de alquiler a partir de lo días que se requiera el artículo. Un día de alquiler representa 24horas y cualquier retraso en la devolución se cobra como si fuera otra jornada de alquiler.

Nuestro horario es  09:00h a 14:00h y de 16:00h a 19:00h de Lunes a Viernes. Fuera de estas horas no se realizan entregas y devoluciones.

Tanto para la entrega como para la recogida del material alquilado, se realiza en nuestras oficinas. Estamos ubicados en carrer de Rubén Darío, 110-112, 08030 Barcelona.

El arrendador entrega al arrendatario el equipo contratado en perfectas condiciones de estado e inventario, asimismo, el arrendatario se compromete a devolverlo en perfectas condiciones en la fecha y hora de devolución pactadas.

Los retrasos en la devolución del material alquilado que no hayan sido aceptados por escrito por TELOALKILO, deberán ser abonados en razón de tarifa de “1 día” por cada 24 horas de demora, a los que no será aplicable ningún tipo de descuento.

En aquellos casos en que la demora sea superior a 72 horas, TELOALKILO además de requerir el pago de la tarifa diaria enunciada anteriormente, procederá de inmediato a emprender las acciones legales oportunas.

La fianza se calcula dependiendo del valor de los equipos alquilados y el mínimo es 50€. Este depósito se reembolsará una vez devuelto el material alquilado y de la misma manera que haya sido pagado.

Los pagos se pueden realizar en efectivo, con tarjeta o mediante transferencia. Si se prefiere una transferencia bancaria, es importante que el importe especificado esté reflejado en nuestra cuenta antes de la entrega de los equipos alquilados.

Métodos de pago

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Si se desea abonar en efectivo el valor del alquiler y la fianza, es importante que tengas el importe exacto. Si no fuera así, se tendrá que avisar al recoger el equipo con antelación.

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